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Eine Fernbehandlung ist nur unter der Voraussetzung zulässig, dass alle anerkannten fachlichen Standards gemäß § 630a BGB eingehalten werden. Das heißt: Eine Behandlung auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse und ärztlicher Erfahrung ist nur dann möglich, wenn – je nach Krankheitsbild – kein persönlicher Kontakt zwischen Arzt und Patient erforderlich ist.

ZAZAXPRESS versteht sich als digitale Vermittlungsplattform, die Patienten, Ärzte und Apotheken vernetzt. Sie selbst erbringt keine medizinischen Leistungen und ist weder Arztpraxis, Apotheke noch Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ). Ärzte, die über ZAZAXPRESS tätig werden, können nach Abschluss einer Fernbehandlung und unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben elektronische Rezepte ausstellen. Patienten können diese in einer Apotheke ihrer Wahl einlösen. Elektronische Privatrezepte sind vom Patienten vollständig selbst zu bezahlen.